Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem louloulollipopde.com, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady składania i realizacji zamówień.
  2. Sklep oferuje meble oraz produkty związane z wyposażeniem domu. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie całej Polski.
  3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to wymagane do korzystania z jego funkcjonalności lub złożenia zamówienia.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności Regulaminu z przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy.
2. Korzystanie ze sklepu
  1. Użytkownik powinien korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    • zakłócanie prawidłowego działania sklepu;
    • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów, kont lub danych;
    • wykorzystywanie sklepu do celów niezgodnych z prawem;
    • naruszanie praw osób trzecich;
    • podejmowanie działań zagrażających bezpieczeństwu sklepu lub jego użytkowników.
  3. Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje oraz chronić dane umożliwiające dostęp do konta.
  4. Dostęp do sklepu lub jego poszczególnych funkcji może być czasowo ograniczony z powodu prac technicznych, konserwacji, awarii lub problemów po stronie usług zewnętrznych.
3. Produkty, ceny i dostępność
  1. Informacje o produktach, w tym ich nazwy, zdjęcia, opisy, ceny i dostępność, są prezentowane na stronie produktu lub w toku procesu zakupowego.
  2. Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były rzetelne, czytelne i aktualne. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. W zależności od urządzenia lub ustawień ekranu mogą wystąpić niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów.
  3. Dostępność produktów może się zmieniać. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z powodu braku dostępności produktu, konsument zostanie poinformowany o sytuacji, a dalsze działania będą podejmowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Ceny są prezentowane w walucie wskazanej w sklepie. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informację o cenie produktu, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie należnej za zamówienie.
  5. Koszt dostawy wynosi:
    • 40 PLN dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN;
    • 0 PLN dla zamówień o wartości 400 PLN lub wyższej.
  6. Konsument nie powinien ponosić opłat, które nie zostały przedstawione przed złożeniem zamówienia.
4. Składanie zamówień i płatności
  1. Zamówienia są składane za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w sklepie internetowym.
  2. Proces zakupowy może obejmować:
    • wybór produktu;
    • dodanie produktu do koszyka;
    • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
    • sprawdzenie zawartości zamówienia;
    • wybór metody płatności;
    • potwierdzenie zamówienia;
    • dokonanie płatności.
  3. Dostępne metody płatności obejmują:
    • Visa;
    • Mastercard.
  4. Przed potwierdzeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić dane zamówienia, adres dostawy, wybrane produkty, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
  5. Informacje dotyczące zamówienia są przekazywane konsumentowi w sposób stosowany w procesie zakupowym, w szczególności za pośrednictwem wiadomości elektronicznej lub informacji dostępnych po złożeniu zamówienia.
  6. Jeżeli płatność nie powiedzie się, użytkownik może sprawdzić poprawność danych i ponowić próbę płatności. W przypadku dalszych problemów można skontaktować się z obsługą klienta.
  7. Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać telefonicznie pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
5. Dostawa
  1. Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.
  2. Koszt dostawy wynosi:
    • 40 PLN dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN;
    • 0 PLN dla zamówień o wartości 400 PLN lub wyższej.
  3. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
  4. Standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.
  5. Przewidywany czas dostawy obejmuje zarówno przetwarzanie zamówienia, jak i transport.
  6. Zamówienia złożone do godziny 18:00 mogą zostać przekazane do przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
  7. Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  8. Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest możliwość śledzenia przesyłki, informacje umożliwiające śledzenie mogą zostać przekazane po nadaniu zamówienia.
  9. W przypadku opóźnienia, problemu z dostawą lub braku aktualizacji informacji o przesyłce konsument może skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy.
  10. Informacje dotyczące ewentualnych podatków, opłat i formalności związanych z dostawą są przedstawiane w procesie zakupowym, jeżeli mają zastosowanie.
  11. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się możliwie szybki kontakt z obsługą klienta oraz zachowanie produktu, opakowania i informacji dotyczących uszkodzenia. W celu wyjaśnienia sprawy mogą być wymagane zdjęcia.
6. Anulowanie zamówień
  1. Konsument może zwrócić się o anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, kontaktując się z obsługą klienta możliwie szybko po jego złożeniu.
  2. Prośbę o anulowanie można przekazać pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
  3. Dla sprawnego rozpatrzenia prośby zaleca się podanie numeru zamówienia oraz danych umożliwiających jego identyfikację.
  4. Po otrzymaniu prośby sprawdzany jest aktualny status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.
  5. Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi zasadami, co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  6. Zamówienie, które zostało już wysłane, może nie podlegać anulowaniu w ramach standardowej procedury. W takim przypadku konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu, jeżeli przysługuje mu ono na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Zasady anulowania zamówień nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
7. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje
  1. Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, zgodności produktu z umową oraz reklamacji.
  2. Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, może z niego skorzystać na zasadach określonych w przepisach prawa. W przypadku standardowego prawa odstąpienia termin wynosi co do zasady 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
  3. Szczegółowe zasady zwrotów, refundacji i reklamacji określają odpowiednie polityki dostępne w sklepie.
  4. Co do zasady sklep nie oferuje tradycyjnej wymiany produktu. Konsument może, w odpowiednim przypadku, zwrócić zakupiony produkt i złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  5. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem konsument może skontaktować się z obsługą klienta i przekazać informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy. W razie potrzeby mogą zostać poproszone o zdjęcia produktu lub opakowania.
  6. Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Termin zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
8. Dane osobowe i pliki cookies
  1. W związku z korzystaniem ze sklepu, składaniem zamówień i kontaktem z obsługą klienta mogą być przetwarzane dane osobowe użytkowników.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
  4. Sklep może wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie. Zasady ich stosowania określa Polityka cookies.
9. Własność intelektualna
  1. Treści dostępne w sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, opisy produktów, grafiki, układ strony oraz oznaczenia marki, mogą podlegać ochronie prawnej.
  2. Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie chronionych treści w sposób naruszający obowiązujące przepisy.
  3. Korzystanie z treści w zakresie dozwolonym przez prawo pozostaje dopuszczalne.
10. Odpowiedzialność i dostępność sklepu
  1. Podejmujemy odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu.
  2. Dostęp do sklepu lub jego funkcji może być czasowo ograniczony z powodu prac technicznych, awarii, problemów z siecią lub nieprawidłowego działania usług zewnętrznych.
  3. Informacje o produktach, cenach, dostępności i funkcjonalnościach sklepu mogą być aktualizowane wraz ze zmianami oferty lub sposobu działania sklepu.
  4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
11. Prawo właściwe i spory
  1. Do Regulaminu oraz stosunków wynikających z korzystania ze sklepu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz przepisy prawa Unii Europejskiej mające zastosowanie do transakcji konsumenckich.
  2. W przypadku konsumentów wybór prawa nie może pozbawiać ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. W przypadku problemu lub sporu zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy.
  4. Konsument zachowuje prawo do korzystania ze wszystkich środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
12. Zmiany Regulaminu
  1. Regulamin może być zmieniany w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, zakresu usług lub rozwiązań technicznych.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez konsumentów ani postanowień umów zawartych przed ich wprowadzeniem, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej sklepu.
13. Kontakt

W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów lub reklamacji można skontaktować się z obsługą klienta:

E-mail: hello@louloulollipopde.com
Telefon: +81 48-681-4270
Adres: Nobidome 4-chome 19-40-202, Niiza, Saitama 352-0011, Japan
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00